রেফারেন্স

kk2223 গোপনীয়তা নীতি

আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি — এই পাতায় তার পুরোটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অধিকার জানা থাকলে আপনি নিজের ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
kk2223 kk2223 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত কিছু জানতে চাইলেও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করলে সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে তথ্য দেবেন। মোবাইল বা ডেস্কটপ — দুই জায়গা থেকেই চ্যাট পাওয়া যায়।
ই-মেইল সাপোর্ট ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন। লিখিত রেকর্ড থাকায় পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে গিয়ে কোন কোন তথ্য শেয়ার করা হচ্ছে দেখতে পারবেন। মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা, ই-মেইল পরিবর্তন বা ফোন নম্বর আপডেট — সব সেটিংস থেকেই সামলানো যায়।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

kk2223-এ গোপনীয়তা মানে শুধু একটা নথি নয় — এটা প্রতিদিনের কাজের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এ আপনি যখন টাকা পাঠান বা তোলেন, সেই পুরো প্রক্রিয়ায় একাধিক স্তরে সুরক্ষা কাজ করে। নিচে প্রতিটি ধাপ আলাদাভাবে বলা হলো।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। পেমেন্ট ডিটেইলস ট্রান্সমিশনের সময় কেউ মাঝপথে দেখতে বা বদলাতে পারে না। মোবাইল ও ডেস্কটপ দুটোতেই এই সুরক্ষা সক্রিয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনাকে লগ-ইন রাখে ও পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজেরা বসাই না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP ভেরিফিকেশন আপনার মোবাইলে আসে। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টার পর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্যও আলাদা কোড পাঠানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতদিন আপনি ব্যবহার করেন ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে বা বদলাতে পারেন। পুরো অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠালে প্রক্রিয়া শুরু হয়। মুছে ফেলার পর সেই ডেটা আর পুনরুদ্ধার করা যায় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত পরিসরে শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সাপোর্টে বারবার আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে জবাব দেব।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড। ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না। ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্য শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।

পারেন। সাপোর্টে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। মুছে ফেলার পর ডেটা আর ফেরত পাওয়া যায় না।

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — লগ-ইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা নিজেরা বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করে। এছাড়া স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই পরিসরে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল ডেটা দেখতে পারবেন। পেমেন্ট ও লগ-ইন হিস্ট্রি সহ বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন — পরিচয় নিশ্চিত করার পর পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাব এবং সাইটেও নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পর লগ-ইন করলে আপডেটেড নীতি দেখানো হবে।

লগ-ইন ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে OTP বাধ্যতামূলক। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া কাউকে ঢুকতে দেয় না। কোডটি আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আসে, তাই ফোনটি আপনার কাছে থাকা জরুরি।

গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো সবার জন্য এক, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সব অঞ্চলে সব শর্ত একই রকম প্রযোজ্য নাও হতে পারে।